خدمة
ذكاء اصطناعي يُوصي. وأشخاص يقرّرون.
تُوظِّف Kerah الذكاء الاصطناعي حيث يمكن أن يُقلِّل العمل المتكرّر أو يُحسِّن الوصول إلى المعلومات، على أن تُحدَّد حدوده وتقييمه والإشراف عليه قبل أن يصير جزءًا من عملية تشغيلية.
لمن هذه الخدمة
- مسؤولو العمليات الذين لديهم حجم قابل للقياس من العمل المتكرّر
- المؤسسات التي يلزمها أن تكون قادرة على تفسير القرار بعد وقوعه
- الفرق التي تصلها مستندات بأكثر من لغة
- المؤسسات التي أجرت تجربة إرشادية للذكاء الاصطناعي ثم تعثّرت قبل الإنتاج
المشكلات التي تعالجها
- موظفون يقضون ساعات في استخراج الحقول نفسها من أنواع المستندات نفسها
- معرفة موجودة في مستندات لا يستطيع أحد البحث فيها بفاعلية
- طابور فرز تكون كلفة التأخير فيه أكبر من كلفة القرار نفسه
- عرض توضيحي لوكيل ذكاء اصطناعي تصرّف في نظام حيّ قبل أن يحدّد أحد نطاق أذوناته
- تجربة إرشادية أبهرت الجميع ولا يمكن نقلها إلى الإنتاج بمسؤولية
- لا جواب متَّفق عليه لما يحدث حين يُخطئ النموذج
ما الذي يتغيّر
- حالة استخدام محدَّدة يمكن قياس الحال قبلها وبعدها
- دقة معلومة على حالات ممثِّلة، بما فيها الحالات الشائكة
- القرارات ذات الأثر يراجعها شخص يملك صلاحية اتخاذها
- جواب موثَّق لما يحدث حين لا يكون النموذج متاحًا أو حين لا يكون واثقًا
- الكلفة والقيمة يُعاد تقييمهما بعد الإطلاق ولا يُفترضان
ما تستطيع Kerah تقديمه
قدرةٌ مُتاحة، لا ادّعاءَ عملٍ سابق. ويُحدَّد النطاق النهائي عبر مرحلة الاستكشاف.
- استخراج بيانات المستندات وتصنيفها
- استرجاع المعرفة مع الإحالة إلى المصادر
- مساعدون داخليون ومساعدون للعملاء، محصورون بمهمة محدَّدة وبمجموعة بيانات مسموح بها
- مساعدون يستعملون أدوات ويتصرّفون في الأنظمة ضمن الأذونات الممنوحة للمهمة
- فرز الطلبات وتقديم التوصيات
- صياغة المراسلات والمحتوى المُهيكَل
- اقتراحات على مسار العمل
- أتمتة باعتماد بشري
- تصميم التقييم والمراقبة والمسار البديل
ما الذي تتسلّمونه
مُخرَجاتٌ ملموسة، لا أنشطة. وكل واحد منها شيء تحتفظون به أو تقرؤونه أو تُشغِّلونه بعد انتهاء الارتباط.
- تعريف حالة الاستخدام مع معايير النجاح والإخفاق
- قرار حدود البيانات: ما يُسمح به وما يُحظر
- مواصفة الأدوات والأذونات لكل ما يجوز للنظام أن يتصرّف فيه
- مجموعة تقييم ممثِّلة ونتائج مُقاسة
- مسار المراجعة البشرية
- تصميم المراقبة والتسجيل وإمكانية التتبّع
- مواصفة سلوك المسار البديل
- مراجعة بعد الإطلاق للكلفة والمخاطر والقيمة
كيف يسير الارتباط
- تحديد نطاق حالة الاستخدام
- يُتَّفق على النطاق والبيانات المسموح بها ومعايير النجاح قبل التنفيذ. والمساعد المفتوح بلا حدود ليس حالة استخدام.
- التقييم على حالات حقيقية
- تُقاس الدقة على مجموعة ممثِّلة مأخوذة من عملكم أنتم، بما فيها المُدخَلات المشوَّهة والمُدخَلات المتعدّدة اللغات، لا على عرض توضيحي مُنتقى.
- إبقاء الإنسان حيث يهمّ
- النظام يقترح، والقرار لشخص يملك الصلاحية ذات الصلة. وتُحدَّد القرارات التي تستوجب مراجعة تحديدًا صريحًا وتُسجَّل.
الصيغة التعاقدية. تجربة إرشادية محدودة النطاق بمعايير تقييم محدَّدة، لا يتبعها عمل إنتاجي إلا إذا استحقّت التجربة ذلك.
تُطرَح من البداية، لا قُبيل الإطلاق
قرارات البنية المعمارية والأمن والبيانات التي تقلّ كلفتها إن اتُّخذت مبكرًا وترتفع كثيرًا إن أُضيفت لاحقًا.
منهج Kerah في الأمن- حالة استخدام محدَّدة بمعايير نجاح وإخفاق متَّفق عليها مسبقًا
- تصنيف البيانات، وقائمة صريحة بما يجوز أن يتلقّاه النظام وما لا يجوز
- أيُّ الأدوات يجوز للمساعد استدعاؤها، وبأذونات مَن، وأيُّ إجراءاته يمكن التراجع عنه
- التقييم على سيناريوهات ممثِّلة قبل الاستعمال في الإنتاج
- مراجعة بشرية للمخرجات ذات الأثر
- تسجيل وإمكانية تتبّع يتناسبان مع أثر القرار
- مسارات الإخفاق والبدائل حين لا يكون النموذج متاحًا أو حين تنخفض ثقته
- إعادة تقييم الكلفة والمخاطر والقيمة بعد الإطلاق
أين تقف هذه الخدمة
- لا تدّعي Kerah دقةً مضمونة. والذي يمكن تقديمه بصدق هو أداء مُقاس على مجموعة تقييم محدَّدة.
- لا يتصرّف الوكيل إلا ضمن الأذونات التي يملكها الشخص الذي يعمل نيابةً عنه، وكل إجراء ذي أثر يستلزم اعتماد ذلك الشخص. ولا تبني Kerah وكيلًا يمنح نفسه صلاحية وصول، أو يُنفق مالًا، أو يتواصل مع الغير دون إشراف.
- القرارات الآلية المستقلة عن الإنسان في المجال الطبي والتوظيف والائتمان والاستحقاق، وما يماثلها من قرارات بالغة الأثر، خارج النطاق ما لم توجد حوكمة متخصّصة واعتماد خطي صريح.
- لا تُرسَل البيانات السرية ولا الشخصية ولا بيانات الإنتاج إلى خدمة ذكاء اصطناعي عامة ما لم يسمح بذلك العقدُ واتفاقيةُ معالجة البيانات والتهيئةُ والمراجعةُ الأمنية جميعًا.
- حيث تؤدّي قاعدة حتمية المهمة بكلفة أقل ومخاطر أقل، تُوصي Kerah بالقاعدة.
خدمات أخرى
الاستكشاف والتصميم المعماري
مخطط موثَّق يتضمّن البنية المعمارية المستهدَفة، وخريطةً للأذونات وأدوار البيانات، وخارطة طريق على مراحل، ونطاقًا تستطيعون اعتماده أو تسعيره أو رفضه استنادًا إلى أدلة.
الأنظمة المؤسسية
نظام تشغيلي واحد يُسنَد فيه العمل، وتُسجَّل فيه القرارات، وتكون الأذونات فيه صريحة، وتصدر التقارير من البيانات نفسها التي يعمل الناس عليها.
هندسة المنتجات الرقمية
منتج مُصمَّم وقابل للوصول، بواجهة خلفية آمنة، مبنيٌّ حول المهام التي يؤدّيها الناس فعلًا، ومُقاسٌ بعد إطلاقه.
الحوسبة السحابية والبيانات والتكامل
واجهات ربط محدَّدة، ونموذج بيانات موثَّق، وتدفّقات خاضعة للمراقبة، فتنتقل المعلومة مرة واحدة وتصبح التقارير جديرة بالثقة.
التطوير المُدار
نموذج محدَّد للدعم والإصدار، مع صيانة أمنية، وقائمة أعمال لها مالك، وخارطة طريق تُراجَع على وتيرة ثابتة.
هندسة الأمن والخصوصية
نظام صُمِّم فيه نموذج الوصول وحصر البيانات والتشفير والتسجيل وسلوك الحذف معًا، مع التوثيق الذي يطلبه المُقيِّم، مُنتَجًا بوصفه مُخرَجًا من مُخرَجات التنفيذ لا مُعادَ تركيبه بعد فوات الأوان.
الجودة والاختبار وإمكانية الوصول
نظام مُختبَر باللغتين على يد مَن يقرأ كلتيهما، ومُقاس على معيار WCAG 2.2 المستوى AA، ومُجرَّب تحت أحمال وظروف إخفاق واقعية قبل الإطلاق لا بعده.
مناقشة حالة استخدام للذكاء الاصطناعي.
أخبِرونا بما لا يعمل اليوم، ومَن يتأثّر به، وما الذي سيتغيّر إن تحسّنت النتيجة.